Politique d'expédition

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction du montant de votre commande. À l'exception des commandes avec Postes Canada, qui sont basées sur le poids et votre adresse, les frais de port seront calculés dans votre panier d'achat. Pour les commandes par boîte postale, il est impératif d'utiliser Postes Canada.

Alberta 

5 à 7 jours ouvrables


Prix total des articles commandés Frais d'expédition
 0 $ - 49,99 $ CAD 16,95 $ CAD
50 $ - 99,99 $ CAD 13,95 $ CAD
100 $ - 199,99 $ CAD 7,95 $ CAD
200 $ - 299 $ CAD 4,95 $ CAD
+ 300 $ CAD Gratuit

 

Manitoba - Colombie-Britannique*1 - Terre-Neuve-et-Labrador

7 à 9 jours ouvrables

Prix total des articles commandés Frais d'expédition
 0 $ - 49,99 $ CAD 17,50 $ CAD
50 $ - 99,99 $ CAD 14,95 $ CAD
100 $ - 199,99 $ CAD 7,95 $ CAD
200 $ - 299 $ CAD 4,95 $ CAD
+ 300 $ CAD Gratuit

 *1 : Îles de Vancouver : un supplément sera appliqué une fois la commande préparée.

 

Nouvelle-Écosse

2 à 4 jours ouvrables


Prix total des articles commandés Frais d'expédition
 0 $ - 49,99 $ CAD 13,95 $ CAD
50 $ - 99,99 $ CAD 11,95 $ CAD
100 $ - 199,99 $ CAD 7,95 $ CAD
200 $ - 299 $ CAD 4,95 $ CAD
+ 300 $ CAD Gratuit

 

Ontario - Québec - Nouveau-Brunswick

1 à 3 jours ouvrables


Prix total des articles commandés Frais d'expédition
 0 $ - 49,99 $ CAD 11,95$ CAD
50 $ - 99,99 $ CAD 9,95 $ CAD
100 $ - 199,99 $ CAD 7,95 $ CAD
200 $ - 299 $ CAD 4,95 $ CAD
+ 300 $ CAD Gratuit

 

Saskatchewan

6 à 8 jours ouvrables


Prix total des articles commandés Frais d'expédition
 0 $ - 49,99 $ CAD 18.5$ CAD
50 $ - 99,99 $ CAD 14.95$ CAD
100 $ - 199,99 $ CAD 7,95 $ CAD
200 $ - 299 $ CAD 4,95 $ CAD
+ 300 $ CAD Gratuit

 

Pour l'Île-du-Prince-Édouard, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon, le tarif est calculé directement à partir de votre adresse et du poids à la caisse. 

 

États unis

 Expédition standard 6 à 11 jours

Prix total des articles commandés Frais d'expédition
0 $ - infini 12.50$ USD

 

Expédition express en 4 à 6 jours

  

Poids total de la commande  Frais d'expédition
0 lb - 3 lb 18.50 USD
3 lb - 6 lb  24.10 USD
6 lb - 10 lb 29.95 USD
10 lb - 15 lb 37.25 USD
15 lb - 20 lb 42.25 USD
20 lb - 25 lb 47.10 USD

 

Les tarifs ci-dessus s'appliquent aux États figurant dans cette liste :

Alabama, Arizona, Arkansas ,Californie, Caroline, Caroline du Nord, Caroline du Sud, Colorados, Connecticut, Dakota du Nord, Dakota du Sud, Delaware, Washington state, Floride, Géorgie ,Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, New Mexico, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie ,West Virginia, Washington, Wisconsin, Wyoming.

Si votre pays ou votre destination ne figure pas dans la liste, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de l'adresse.

Quand recevrai je ma commande ?

Vert turquoise : 5 à 7 jours ouvrables

Orange : 6 à 8 jours ouvrables

Bleu : 7 à 9 jours ouvrables

Violet : 8 à 10 jours ouvrables

Marron : 9 à 11 jours ouvrables

Mon colis aura-t-il un numéro de suivi ?

Oui, toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail.

Service d'expédition ?

Votre commande sera expédiée par l'un des services suivants : UPS, Purolator, GLS, Post Canada, Fedex.  Le service d'expédition est choisi en fonction de la destination et du poids de votre commande.

Quand recevrai-je ma commande ?

Tous les délais de livraison sont indiqués dans le tableau ci-dessus. Sauf pour l'Île-du-Prince-Édouard, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon, qui sont indiqués au moment du paiement. Ce délai n'inclut pas le temps de préparation, qui peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

Livraison et transfert des risques

Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. En cas d'impossibilité de livraison en raison d'une erreur commise lors de la saisie de votre adresse dans le formulaire de livraison, le transporteur retournera votre commande à Balloune-qc. Tous les frais liés à cet échec de livraison sont à votre charge.

Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise achetée vous est transféré dès la livraison de la marchandise à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Le colis indique qu'il a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Le colis indique qu'il a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.
Les transporteurs peuvent parfois scanner les livraisons plus tôt que prévu, il se peut donc que votre commande soit encore en cours d'acheminement. Attendez la fin de la journée pour voir si le colis arrive. Dans la plupart des cas, le colis a été livré et retrouvé avec succès. N'oubliez pas de vérifier auprès des autres résidents ou voisins s'ils ont pris le colis. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le transporteur dispose d'un endroit sûr pour livrer le colis. Ni nous ni le transporteur ne sommes responsables des colis volés. Les réclamations pour les colis non livrés qui indiquent qu'ils ont été livrés doivent être faites dans les 3 jours suivant la date de livraison indiquée sur le suivi.

Informations complémentaires

Nous expédions à partir de la East Broughton, Québec, Canada.

Lorsqu'une commande est expédiée, un numéro de suivi est envoyé par courriel.

Vous pouvez fournir des instructions de livraison spécifiques lors de la commande dans la deuxième ligne d'adresse.

La taxe de vente est facturée en fonction de la province dans laquelle le colis est expédié.

Les envois à destination des États-Unis sont exempts de droits et de taxes jusqu'à une valeur de 800 dollars canadiens.

Les produits peuvent être livrés dans des colis séparés, en fonction de la taille de la commande.

Tous les ballons sont expédiés emballés et non gonflés.

Il n'y a aucune garantie que le transporteur pourra réacheminer le colis à une autre adresse après son expédition. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lorsque vous passez votre commande.

Si le colis nous est retourné parce que l'adresse Informations complémentaires
de livraison est incorrecte ou que le colis a été refusé, nous vous contacterons pour que le colis soit réexpédié à une nouvelle adresse et les frais de réexpédition et de retour vous seront facturés.

Nous ne sommes pas responsables des colis volés.

Balloune-QC fait de son mieux pour livrer toutes les commandes à ses clients dans les délais impartis. Cela peut être dû au mauvais temps, à des pannes mécaniques de camions ou d'avions, ou à des événements locaux isolés dans les villes traversées par le colis, ce qui est hors de notre contrôle. Les retards sont plus fréquents dans les régions éloignées.

Pour les envois express, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs