Politique de remboursement

La satisfaction de tous nos clients est importante pour nous. Cependant, les ballons sont des produits qui peuvent facilement être utilisés et retournés sans aucune indication à ce sujet.

Par conséquent, AUCUN retour ne sera accepté, sauf en cas d'articles défectueux.

Pour cela merci de remplir le formulaire suivant, et de le renvoyer à notre adresse email (decoinnovante@gmail.com), vous avez 7 jours calendaires à réception de votre colis pour nous signaler un défaut :

Votre nom :
Votre prénom :
Votre adresse email :
Votre numéro de facture :
La date de votre commande :
La date de réception de votre colis :
La date à laquelle le défaut a été constaté :
Votre message :

Il doit contenir la description du ballon concerné ainsi que le défaut constaté. Vous devez préciser si le défaut a été constaté sur un ballon non gonflé ou gonflé. Veuillez joindre une photo du défaut. NE RETOURNEZ PAS L'ARTICLE AVANT D'AVOIR REÇU UN AVIS DE NOUS.

Aucun retour ne sera effectué si le défaut de fabrication n'est pas validé.

Le mauvais stockage de vos ballons ne peut nous être imputé pour défaut.

Tout article vendu à un prix réduit ne sera pas remboursé pour défaut. Conditions de paiement et d'expédition
Conditions de paiement:
Vous disposez de plusieurs options de paiement :

- Payer avec votre compte Paypal

- Payer par carte bancaire via Stripe ou Paypal

Votre paiement sera pris en compte sous 24 à 48 heures selon le site internet utilisé.

Conditions de livraison :
Lors de la finalisation de votre commande, plusieurs services de livraison vous seront proposés, les délais de livraison sont indiqués juste en dessous en fonction de chaque option disponible.

ATTENTION : l'un des envois disponibles est "NON-REPERABLE", ce qui signifie que vous ne pourrez pas suivre votre colis et qu'il n'est donc pas assuré.

Les délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de votre commande. Votre commande sera déposée auprès du service de livraison choisi dans un délai de 8 jours ouvrables. Toute commande passée entre le lundi et le dimanche à 16h sera remise au service de livraison le lundi.

Les ballons sont insérés dans un sac plastique avant d'être mis dans l'emballage de transport. Ainsi, vos ballons seront protégés des variations de pression pendant le transport s'ils doivent voler.

Sur votre colis discret, l'expéditeur sera indiqué Déco Innovante, aucun logo ou précision ne sera indiqué. Si votre colis doit passer la douane, nous devrons fournir une brève liste des articles qu'il contient. Nous noterons qu'il contient des ballons afin qu'il puisse être libéré le plus rapidement possible et éviter tout dommage à votre marchandise.