Politique de remboursement
La satisfaction de tous nos clients est importante pour nous. Cependant, les ballons sont des produits qui peuvent facilement être utilisés et retournés sans aucune indication de cela. C'est pourquoi AUCUN retour ne sera accepté, sauf en cas d'articles défectueux. Pour cela merci de remplir le formulaire suivant, et de le renvoyer à notre adresse email (decoinnovante@gmail.com), vous avez 7 jours calendaires à réception de votre colis pour nous informer d'un défaut :
-Votre nom :
-Votre prénom :
-Votre adresse
-email :
-Votre numéro de facture :
-La date de votre commande :
-La date de réception de votre colis :
-La date à laquelle le défaut a été constaté :
-Votre message :
Il doit contenir la description du ballon concerné ainsi que le défaut constaté. Vous devez préciser si le défaut a été constaté sur un ballon non gonflé ou gonflé.
Veuillez joindre une photo du défaut.
NE RENVOYEZ PAS L'ARTICLE AVANT D'AVOIR REÇU UN AVIS DE NOTRE PART.AUCUN RETOUR NE SERA REMBOURSÉ SI LE DÉFAUT DE FABRICATION N'EST PAS VALIDÉ.
Le stockage inapproprié de vos ballons ne peut pas nous être imputé pour défaut.
Tous les ballons éclatés ne peuvent être remboursés.
Tout ballon déjà gonflé ne peut être remboursé.
C'est pourquoi vous devez toujours vérifier les défauts visibles de vos ballons AVANT de les gonfler. Il est impossible de savoir après coup si le ballon a éclaté en raison d'un défaut matériel ou si le gonflage ou la manipulation générale a simplement été excessif. Seuls les défauts sur des ballons NON gonflés peuvent être remboursés.
Toutes les expéditions ne sont assuré cas auteur de 100 $ si vous désirez prendre une assurance pour la totalité de votre commande merci de nous contacter.
Toute perte de colis ou votre colis n'a pas bougé depuis 15 jours veuillez nous contacter pour faire une enquête auprès du service du transporteur. Nous n'expédierons aucun colis avant confirmation et remboursement du colis par le transporteur. Si toutefois, vous désirez vos produits, nous replacerons une nouvelle commande avec le paiement des produits.
Tout article vendu à un prix réduit ne sera pas remboursé en cas de défaut.
Conditions de paiement et d'expédition.
Conditions de paiement :
-Vous disposez de plusieurs options de paiement :
- Payer avec votre compte Paypal
- Payer par carte de crédit via Stripe ou Paypal
Votre paiement sera pris en compte sous 24 à 48 heures selon le site internet utilisé.
Conditions d'expédition :
Lors de la finalisation de votre commande, plusieurs services de livraison vous seront proposés, les délais de livraison sont indiqués juste en dessous en fonction de chaque option disponible.
Les délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de votre commande. Votre commande sera déposée auprès du service de livraison choisi dans un délai de 3 jours ouvrables.
Les ballons sont insérés dans un sac en plastique avant d'être mis dans l'emballage de transport. Ainsi, vos ballons seront protégés des variations de pression pendant le transport s'ils doivent s'envoler.
Sur votre colis discret, l'expéditeur sera indiqué Déco Innovante, aucun logo ou précision ne sera indiqué. Si votre colis doit passer la douane, nous devrons fournir une brève liste des articles qu'il contient. Nous noterons qu'il contient des ballons afin qu'il puisse être libéré le plus rapidement possible et éviter tout dommage à votre marchandise.
Livraison et transfert du risque
La livraison des marchandises est effectuée à l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. S’il est impossible de livrer votre marchandise en raison d’une erreur commise au moment d’entrer votre adresse dans le formulaire de livraison, l’entreprise chargée du transport va renvoyer votre commande à BQC Party. Vous devez alors assumer les coûts associés à cet échec de livraison.
Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise achetée vous est transféré au moment de la livraison de la marchandise à l’adresse de livraison que vous nous avez fournie.
Douanes et taxes à l'arrivée.
États-unis : aucune taxe et douanes pour les expéditions de moins 800 $. Si vous avez une commande de plus 800 $, vous pouvez passer deux commandes pour ne pas dépasser ce montant.
Reste du monde : décharge de responsabilité des taxe et douanes a payé à l'arrivée du colis. Vous devez vous renseigner auprès de votre Gouvernement ou Services de douanes pour connaître vos droits et coût de douanes. Tout colis non payé aux douanes et non réclamé sera détruit, aucun retour et remboursement n'est prévu.